お客様からのよくあるご質問について当社に寄せられておりますご質問のなかから、特に多いお問い合わせおよびその回答を掲載いたします。下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽におたずねください。 Ｑ＆Ａ（お客様からのよくあるご質問と回答） すべて開く すべて閉じるQ.花木センターの特徴を教えてください。A. 花木センターは東海地区最大級の品揃えを誇る園芸店です。観葉植物・花苗・庭木・園芸資材まで幅広く取り扱っており、専門スタッフへのご相談も可能です。見て回るだけでもお楽しみいただける大型施設です。 Q.駐車場はありますか？A. はい、無料駐車場を完備しております。約400台駐車可能で、大型バスでのご来店も歓迎しております。Q. ベビーカーや車椅子でも利用できますか？A. はい、ご利用いただけます。車椅子の無料貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声がけください。Q. ペットと一緒に入店できますか？A. はい当店では、ペットと一緒にご来店いただけます。ご来店の際は、他のお客様やペットの安全のため、リードの着用またはキャリーケースのご利用をお願いいたします。また、店内の商品や植物を守るため、排泄などのマナーへのご配慮をお願いいたします。すべてのお客様が気持ちよくお買い物いただけるよう、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。Q.営業日についてA.当店は年中無休で営業しております。※ただし、12月31日は12時までの営業、1月1日は休業とさせていただきます。Q.営業時間についてA.営業時間は季節によって異なります 3月～9月…9:00-18:00 10月～2月…9:00-17:00Q.お支払い方法についてA.以下のお支払い方法をご利用いただけます。●現金●花木センター商品券●電子マネー・交通系電子マネー●バーコード決済・PayPay・楽天ペイ●クレジットカード・VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・DISCOVERQ.返品・交換はできますか？A.植物は生き物のため、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。また、ご購入後の管理状況や環境による変化についても対応いたしかねます。ただし、ご購入時点で明らかな不備があった場合は対応いたしますので、お早めにお電話または店頭にてご相談ください。Q.レジ袋は有料ですか？A.はい、レジ袋・箱 有料となっております。無料ケースもご用意しておりますが、数に限りがございます。 マイバック・マイカゴをご持参くださいQ.配達は可能ですか？A.配送を承っております。配送は、ヤマト運輸・佐川急便・花木センターの自社トラック の3種類よりご利用いただけます。配送の流れ商品を購入↓配送手続き↓発送詳しくはこちらQ.ラッピングできますか？A.はい、有料にて承っております。 ラッピングの流れ商品を購入↓会計時「ラッピングお願いします」とお伝えください。↓ラッピング詳しくはこちら※ラッピングは有料です。Q.ギフト対応は可能ですか？A.はい、対応しております。立札・メッセージカードは1枚無料でお付けできます。 また、有料ですがラッピングも承っております。 Q.商品の取り置きは可能ですか？A.はい、商品の取り置きは承っております。取り置き期間は1週間までとさせていただいております。ご希望の際は、店頭スタッフまでお声がけください。Q.不要になった土を処分してもらえますか？A.申し訳ございませんが、 土・鉢・植物の処分は行っておりません。Q.植え替えをしてもらうことは可能ですか？A.申し訳ございませんが、 商品の植え替えを行っておりません。Q.イベントホールは使用できますか？A.はい、ご利用いただけます。 ｲﾍﾞﾝﾄﾎｰﾙは予約制となっております。詳細こちらQ.店内で写真撮影はできますか？A.個人利用の範囲であれば撮影可能です。SNSへの投稿も問題ございませんが、他のお客様の映り込みやプライバシーには十分ご配慮ください。 商用利用などの場合は、事前にお問い合わせください。 Q.飲食はできますか？A. 水分補給は店内でも可能です。特に夏季など気温が高い時期は、熱中症予防のためこまめな水分補給をお願いいたします。お食事につきましては、ウッドデッキのベンチやテナントスペースをご利用ください。周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。Ｑ＆Ａ（アプリの使い方とよくあるご質問） すべて開く すべて閉じるQ.アプリの登録はどうすればいいですか？A.当店のアプリはWebアプリのため、店頭にて会員登録を行っております。サービスカウンターまでお越しください。 Q.機種変更をした場合、引き継ぎは必要ですか？A.引き継ぎ操作は不要です。これまでご利用いただいていた会員専用URLにアクセスし、新しい端末でもホーム画面へ追加してご利用ください。Q.ホーム画面からアプリが消えてしまいましたA.会員専用URLに再度アクセスしていただくことで、ホーム画面へ再追加してご利用いただけます。Q.会員URLがわからなくなりましたA.個人情報保護の観点より、店頭での再発行のみ対応しております。お手数ですがサービスカウンターまでお越しください。Q.家族のスマートフォンでも使えますか？A.会員専用URLにアクセスしていただければご利用いただけますが、管理のためご本人様でのご利用をおすすめしております。 Q.ガラケーやパソコンでも使えますか？A.インターネットが利用できる端末であればアクセス可能ですが、スマートフォンでのご利用を推奨しております。
